チケット発行方法
弊社サービスユーザーの方は弊社との連絡のやりとりにサポートチケットをご利用いただきます。サポートチケットは弊社のホームページ上の「ユーザーサポート」より、お入りいただきサポートチケットを発行していただきます。その手順をご案内します。
1. 弊社ホームページのユーザーサポートメニューに弊社HPにご登録のユーザー名とパスワードを用いて入ります。
https://www.apfel-planet.com/support/supportchiket.html
2. 左に表示されるサポートメニューのサポートチケットをクリックします。
3. 「新規チケット作成」ボタンをクリックします。
4. チケット名を入力し、カテゴリーのプルダウンメニューから適当なものを選択し、内容を入力します。内容を確認後、「新規チケット作成」ボタンをクリックすると、チケットが発行されます。
以上で新規チケット発行が完了です。
5. 弊社は内容を確認後サポートチケットにご返信します。返信内容は、サポートチケットに投稿されるとともに、ユーザーにメール送信いたします。
ユーザーがまたご返信される場合は、サポートチケットのチケット名をクリックし、返信内容を入力後、「返信」をクリックしてください。この一連を繰り返すことで、弊社とユーザーが連絡のやりとりします。
